这份申明称，东芝公司意识到笔记本电脑中的关于英特尔芯片组类型的某些产品文档是不正确的。东芝公司还表明，这些文件应该载明处理器是桌面版的Celeron处理器。东芝公司正努力证明这一错误是书写所致，而并非是由于Satellite A45-S121的质量，安全性和运行所致。
该公司还说，购买了该类产品的用户将在东芝公司收到其退款请求的6-8周内拿到东芝公司的退款。对于想退还整机顾客，公司将利用UPS接受他们的退机。
受这一问题影响的买主们首先需要填写一份产品注册单。此后，东芝US公司将会邮寄一份详细的退款申请表格给他们，告诉他们该如何做。
买主们必须在今年9月1日前填妥该注册单并交回退款申请表。
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